公司质量管理由总经理亲自挂帅，按照精干高效的原则设置质量管理机构、配备管理干部和管理人员，建立和完善了企业准确、灵敏的质量快速反应机制。授权办公室主导本公司产品质量全面工作，组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。依据GB/T19001-2016《质量管理体系 要求》、GJB9001C-2017《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系  要求及使用指南》及GB/T45001-2020《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》标准要求，制订了一体化质量手册及质量管理程序文件，规定了各部门人员的质量职责。组织实施质量控制、质量改进、质量攻关等全员质量活动；实施质量成本管理，加强质量分析及评估；开展质量教育培训；建设企业质量文化等活动。

（一）质量承诺

市场经济是法制经济、也是诚信经济，企业持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信，公司始终坚持把诚信守法经营，和谐内外部环境，积极贯彻执行国家、地方、行业法律法规作为企业文化理念来全力倡导。产品生产经国家相关部门许可，执行国家行业标准规范生产，结合成熟科学的质量保证制度确保出厂产品的质量稳定，公司产品严格执行自检、互检、专检三检制，环环相扣。公司通过教育培训、职代会、宣传栏、发放《员工手册》等形式向全体员工宣传公司重视质量、视质量为生命的诚信经营理念。同时公司积极主动接受来自政府各级主管部门的监督、检查。对出厂交付的产品质量承担保证责任，严格按照签订合同要求，履行责任、义务、承诺等。保证各方权益和客户满意。

（二）运作管理

公司在总经理的直接领导下，负责产品的制造、品质的保证及改善、制造成本的控制与降低、生产效率的提高以及生产设备管理等工作，包括顾客的需求与期望。适用的相关标准、规范、法律法规，满足顾客的要求。

销售部根据销售合同，组织制定“生产计划单”并通知财务部、采购部、技术部、生产部。技术部负责制定生产产品工艺，负责产品技术标准的管理和实施。负责过程设计、工艺流程设计、工艺文件、技术标准的制定与实行，设备部负责生产设备采购安装维修计划的制定与实施。掌握生产工艺流程和所有生产设备的性能，提高设备功效技能和生产效率，确保生产部分解到车间的各项指标得以完成。生产部对生产全过程负责，各车间具体实施。车间各生产工序都严格按《生产加工管理标准》规定进行生产，并填写“生产记录”，确保生产过程在受控状态下进行。质量部对产品质量进行检查、检验。质检员按《产品检验规范》要求进行检验，并以签字、盖章和出据检验记录等方式作出产品放行的结论。对检验不合格的按《不合格品控制程序》执行。交付后技术服务由技术部按与顾客的约定或签定合同要求执行。当顾客无特殊要求时，按有关法律、法规规定执行。

（三）营销管理

总经理授权销售部，收集调查顾客要求、期望，负责进行合同评

审，评审的内容主要包括：产品品种、规格、产品用途、技术要求、价格、付款方式、需求量、交付期限、质量要求以及企业产能等。公司密切关注顾客需求及反馈意见，设置了服务热线，以便能尽快为顾客解决疑难问题。 销售部采用建立顾客档案、顾客来访来电来函登记、访问顾客记录、网上查询等形式，了解顾客和市场的需求、期望和偏好，以确保产品和服务不断符合需要,并开发新产品和开拓新市场。销售部还根据需要对顾客群进行细分,同时考虑竞争者的顾客及其它潜在顾客，并确定关键顾客的需求和期望，将这些信息用于产品质量和服务的设计、营销、过程改进和其它业务的开发。让客户享受到优质、高效、满意的服务。

（四）质量成就

历年来，公司先后获得了安徽省质量奖、国家高新技术企业、安徽省级企业技术中心企业、安徽省A级纳税信用单位、安徽省专精特新企业等荣誉。公司“鸿翔”注册商标为安徽省著名商标，“鸿翔”牌控制电缆、计算机仪表电缆为安徽省名牌产品，有7项研发专利产品获安徽省高新技术产品认定。公司连续十多年被评为安徽省“守合同重信用单位”，2012年、2014、2016年连续三次被国家工商总局评为国家级“守合同重信用企业”。2018年，公司被中国电器工业协会评为安徽线缆行业最具竞争力20强企业。